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Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 día laborable.
Tiempo de entrega
De 3 a 5 días laborables en Estados Unidos, y de 5 a 8 días laborables fuera de Estados Unidos.
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Recibirás tu número de seguimiento por correo en cuanto enviemos tu pedido.
Envíos internacionales
Enviamos a la mayor parte de Europa, Reino Unido y América.
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Devoluciones y reembolsos
Dispones de hasta 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de devolución, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado y conserve íntegramente su embalaje original, tal y como fue entregado.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a lightstandshop@hotmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en 24–48h con las instrucciones.
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Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos defectuosos
Si tu pedido llega dañado, escríbenos en las primeras 48h con fotos y lo solucionaremos sin coste para ti.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
De 3 a 5 días laborables si el envío es a Estados Unidos, y de 5 a 8 días laborables fuera de Estados Unidos. Va incluido el día que tardamos en prepararlo. Una vez realizado el pedido, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear tu paquete en todo momento.
¿La iluminación es muy fuerte?
No. Las Sakura Bloom Lights están diseñadas para crear una luz cálida, suave y relajante, perfecta para decorar y crear ambiente sin resultar molesta.
¿Tiene garantía?
Sí. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de origen, tal y como establece la normativa europea, para que compres con plena confianza.
¿Los pagos son seguros?
Totalmente. Trabajamos con plataformas de pago seguras y cifradas para proteger tu información en todo momento.
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. Tu privacidad es importante para nosotros. Toda la información personal y de pago se procesa de forma segura y confidencial.
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo lightstandshop@hotmail.com. Nuestro equipo responde en un plazo de 24–48h.
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